مديريت كسب و كار

1- اخلاق حرفه ای را تعریف کنید.

اخلاق حرفه ای پیوند بین مباحث علمی و تجارب هر فرد در محیط اجرایی و فرآیند کاری را گویند

2- مدیریت را تعریف کنید؟

مدیریت علم و هنر استفاده بهینه از نیروی انسانی و امکانات موجود جهت رساندن سازمان یا افراد به حداکثر بهره وری

3- چهار سبک مدیریتی را نام ببرید؟

آمرانه – مشاوره ای – مشارکتی – تفویضی

4- اخلاق کار چیست؟

با بوجود آمدن یک نیاز و پیچیده تر شدن تجارت ، سازمان ها به راهنمایی جهت کار صحیح و پرهیز از کار غلط نیاز دارند، لذا اخلاق کار متولد شد که یکی از زمینه های دانش مدیریت محسوب میشود و سازمانها برای یک برنامه مدیریت اخلاق می توانند اخلاقیات افراد را در محیط کار مدیریت کنند.

5- دو زمینه عمل گسترده اخلاق کار را نام ببرید؟

1- شرارتهای مدیریتی 2- معضلات اخلاقی

6- معضلات اخلاقی شامل چه مسائلی است، شرح دهید؟

شامل مشکلات و مسائل اخلاقی میشود که مدیران هر روز با انواعی از آنها مواجه اند. مانند :تعارض منافع ، استفاده ناصحیح از منابع ، نقض قراردادها و موافقت ها

7- دو منشاء عمده عقاید غلط درباره اخلاق کار را نام ببرید؟

1- عدم فهم صحیح مفهوم اخلاق 2- برداشت های سطحی و کوته بینانه از معضلات اخلاق

8- فوائد مدیریت اخلاق در محیط کار را ذکر کنید.

ü در شرایط آشفته سازمان عملکرد اخلاقی خود را حفظ می کند

ü باعث شکل گیری کارهای گروهی قوی و افزایش بهره وری میشود

ü باعث رشد و بالندگی کارکنان میشود

ü مارااز قانونی بودن خط مشی های سازمان مطمئن می کند

ü ایجاد تصویری مثبت از سازمان در نزد مردم

ü جلوگیری از عمل مجرمانه

ü به مدیریت ارزشهای مطرح شده در مدیریت کیفیت برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت تنوع کمک می کند

9- کمیته مدیریت اخلاق چه نقش ها و مسئولیت هایی داشته و از چه افرادی تشکیل شده است؟

وظیفه آن اجرا و اداره برنامه مدیریت اخلاق، آموزش خط مشی ها و رویه های اخلاقی و حل معضلات اخلاقی است. این کمیته باید از افراد رده بالای سازمان تشکیل شده باشد.

10- یکی از مباحثی که در اخلاق حرفه ای بسیار مورد تاکید می باشد کدام است و این مباحث در جهت تحقق و نائل شدن به چه مسائلی است؟

در اخلاق حرفه ای یکی از مباحثی که بسیار مورد تاکید است یاددادن چگونه رفتار کردن مدیران با اعضای مجموعه سازمانی در جهت تحقق و نائل شدن به :

الف) اهداف از پیش تعیین شده ب) حل مشکلات

ج) رفع اختلالات سازمانی د) رساندن سازمان به حداکثرکارائی ، اثربخشی و بهره وری

11- نقش ها و مسئولیت های کلیدی در مدیریت اخلاق را فقط نام ببرید.

الف) مدیرعامل بعنوان حامی اصلی ب)ایجاد یک کمیته اخلاق جهت نظارت بر پیشرفت و اجرای مدیریت اخلاق

ج) ایجاد یک کمیته مدیریت اخلاق جهت اجرا و اداره برنامه مدیریت اخلاق د) انتخاب یک متصدی اخلاق جهت گذراندن آموزشهای لازم موضوعات اخلاقی و) تعیین یک مامور ویژه جهت هماهنگ کردن پیشرفت خط مشی ها و رویه ها

12- در بحث آموزش کارکنان به چه توصیه هایی باید توجه کرد؟

1- کارکنان جدید را با برنامه های اخلاق سازمان آشنا کنند

2- در دوره آموزش مدیران به بازبینی برنامه های مدیریت اخلاق بپردازند

3- شرکت دادن کارکنان در بازبینی کدهای و خط مشی های اخلاقی

4- دادن تمرین حل معضلات پیچیده به کارکنان

13- عملکرد اخلاقی چه تاثیری در ارزیابی عملکردکارکنان دارد ؟

عملکرد اخلاقی در ارزیابی عملکرد کارکنان بسیار مهم است. از ابعاد مهم عملکرد کارکنان ، داشتن حسن نیت ، تخصص مدیریت و مهارتهای ادراکی- انسانی و فنی- تخصصی می باشد.

14- ارزیابی متوازن چیست؟

 تلفیقی است از معیارهای ارزیابی عملکرد که شاخص های عملکرد جاری، گذشته و آتی را شامل میشود. ارزیابی متوازن دید همه جانبه ای را از آنچه در سازمان ارائه میشود به مدیران می دهد.

15- در فلسفه اخلاق از نظر استادشهید مطهری نظریه "حسن و قبح ذاتی و عقلی" را توضیح دهید.

کارهای اخلاقی به دلیل حسن ذاتی که دارند و عقل انسان به دلیل زیبایی کار اخلاقی و زشتی کار ضد اخلاقی می تواند به کارهای خوب یا بد اظهار تمایل یا انزجار نماید. استاد مطهری می فرماید اگر چه اخلاق سقراطی بر این مبناست اما حسن و قبح ذاتی افعال برایش چندان پایه ای قائل نیست یعنی گاهی اوقات بعضی اعمال برای انسان صورتی خوش دارد اما انجام ندادنش بهتر است.

16- نظریه کانت یا وجدان اخلاقی را بنویسید.

کارهای اخلاقی ، توسط وجدان اخلاقی به انسان الهام میشود و این کارها جزء فطرت و سرشت انسان بوده و انسان را صرفا به کمال میرساند نه سعادت

17- نظریه افلاطون در مورد اخلاق چیست؟

اخلاق یعنی آنجا که روح انسان حالتی پیدا می کند  که خود روح زیبا میشود. اگر کار زیباست ، طبیعتا روح زیباست و پایه اخلاق عدالت است و عدالت مساوی با زیبایی است.

18-  نظریه فلاسفه اسلامی در مورد اخلاق چیست؟

نظریه فلاسفه اسلامی یا اراده مکتب ، ملاک و معیار اخلاقی بودن را عقل و اراده می داند

19-  ویژگی های زبانی در اخلاق حرفه ای به چه معناست؟

دانش اخلاق بدلیل هویت تربیتی آن باید تاثیر گذار بر همه ابعاد اجتماعی و وجودی انسان باشد و زبان خاصی را جهت ایجاد انگیزش ، سرعت ، دقت و شفافیت در فرآیند کاری ایجاد می کند.

20- پنج اصل راهبردی مسئولیت های اخلاقی بنگاه را بنویسید.

1- اگر بنگاه مسئولیت پذیر باشد به میزان آن قانونمند می گردد

2- اگر بنگاه قانونمند گردد به میزان قانونمندی قابل پیش بینی خواهد بود

3- اگر بنگاه قابل پیش بینی باشد به میزان آن اعتماد آفرین خواهد بود

4- اگر بنگاه مسئولیت پذیر باشد به میزان آن موفق خواهد بود

5- اگر بنگاه اعتماد بیافریند به میزان اعتماد آفرینی موفق خواهد بود

21-  نقش راهبردی اخلاق حرفه ای در موفقیت سازمان چیست؟

اخلاق حرفه ای قابلیت پیش بینی پذیری بنگاه را افزایش داده و آن موجب اعتماد اصیل به سازمان می گردد و سازمان با اتکاء بر اعتماد در جذب منافع مالی موفق گرددو انگیزش درونی و پایداری را در کارکنان و مدیران ایجاد نماید و با اصلاح فرهنگ سازمانی تنش های رفتاری سازمان را از بین ببرد

22-  مدیریت اخلاق در سازمان به چه معناست ؟

یعنی شناسایی و اولویت بندی ارزشها برای هدایت رفتارها در سازمان است. سازمان با ایجاد یک برنامه مدیریت اخلاق می تواند اخلاقیات را در محیط کار مدیریت کند

23-  برنامه های مدیریت اخلاق در سازمان به چه دلیل بوجود آمدند.

پیچیده تر شدن روزافزون سازمانها و افزایش کارهای غیر مسئولانه و اخلاقی در محیط های کاری توجه مدیران و صاحب نظران را به بحث اخلاق کار و مدیریت اخلاق افزایش داده است. اخلاق کار یکی از زمینه های دانش مدیریت به شمار رفته که بدنبال یک نیاز بوجود می آید که منافع عملکردی و اخلاقی برای رهبران و مدیران بدنبال دارد.

24-  منظور از قابلیت پیش بینی پذیری سازمان چیست؟

آن است که بنگاه بدلیل برخورداری از ویژگی و خصلت معینی به گونه ای است که دیگران در محیط درونی و بیرونی می توانند حرکت و اقدامهای آن را پیش بینی کنند تا نحوه ارتباط خود را با آن معین نمایند.

25-  در تعریف پیش بینی پذیری سازمان 4 ویژگی مهم را بیان کنید.

1- پیش بینی پذیری نقش راهبردی در آینده بنگاه دارد

2- فناوری نیز در افزایش نرخ پیش بینی پذیری در سازمان تاثیر زیادی دارد

3- پیش بینی پذیری سازمان دارای بسته های فرا سازمانی است و با نهادهای مختلف اجتماعی در سه سطح ملی، منطقه ای و جهانی داد و ستد مستمر داردو سازمان را باید از خود پیدا کرده و پیش بینی پذیری از دانایی نشات می گیرد.

4- هرچه سازمان خود را قانونمند تر سازد به همان میزان قابلیت پیش بینی خود را در محیط افزون تر ساخته است

26-  ویژگی های معرفتی اخلاق حرفه ای را نام ببرید.

1- اخلاق حرفه ای بمنزله دانش 2- نقش کاربردی 3- صبغه(رنگ،محتوی) حرفه ای 4- دانش بومی یا فرهنگ وابسته 5- اخلاق اسلامی 6- دانش اسنائی

27-  دانش بودن اخلاق حرفه ای به چه معنا است ؟

اخلاق حرفه ای در درجه اول یک دانش معرفتی است که مشکلات اخلاقی را در مشاغل مختلف بصورت پژوهشی و تحقیقاتی با عنایت به ابعاد سازمان مورد بررسی قرار می دهد. هر دانش یک هویت جمعی و تاریخی دارد که منظور همان دارا بودن اصول و ساختار منطقی جهت نظام مند کردن سازمان می باشد و مشاور اخلاقی سازمان کسی است که در دانش اخلاق تخصص داشته و تفکر علمی را ملکه خود بداند.

28-  در مورد اخلاق اسلامی بعنوان یکی از ویژگیهای معرفتی اخلاق حرفه ای توضیح دهید.

اخلاق حرفه ای محتاج یک نظام اخلاقی میباشد که این نظام ها می بایست برای جهت گیری پایدار و تداوم خود از یک دین استوار و آسمانی نشات گرفته و تامین پذیرد.

29-  در بحث آموزش کارکنان ، در ارزیابی عملکرد کارکنان، عملکرد اخلاقی بعنوان یکی از ابعاد مهم مورد توجه است ، یکی از ابعاد مهم عملکرد کارکنان را بنویسید.

یکی از ابعاد مهم عملکرد کارکنان داشتن حسن نیت ، تخصص مدیریت و مهارتهای ادراکی انسانی و فنی تخصصی است

30-  اخلاق فردی را تعریف کنید.

هر فرد نسبت به رفتارهای خود دارای مسئولیت است (میتواند اخلاقی یا غیراخلاقی عمل کند) و رعایت این مسئولیت ملاک فضیلت آمیز بودن رفتار وی را در زندگی شخصی برعهده دارد که براصول معینی استوار بوده که این اصول در مجموع اخلاق فردی را می آفرینند که بر هرنوع اخلاق دیگر تقدم دارد زیرا فراتر از شغل افراد است یعنی از انجام رفتارهای غیراخلاقی صرفا در جهت کسب منافع مادی دور باشند(وجدان)

31- نظور از اخلاق شغلی چیست؟

منظور از اخلاق شغلی ، مسئولیت اخلاقی فرد از حیث شغل است یعنی اخلاق شغلی مثل اخلاق فردی بر مسئولیت افراد بعنوان یک شخص حقیقی تاکید دارد و هم شغل را در مسئولیت های اخلاقی برمبنای تخصص در انجام کارو تجربه ودانش لازم الاجرا و انجام میدهند . برحسب تنوع مشاغل محتاج اخلاقیات خاص هستیم. در تمام گذاره های انجام شده موضوع اخلاق فرد انسان است که به عنوان شغل مطرح شده که میتوان اخلاق فردی را در بیان دو اخلاق فردی-شخصی و اخلاق فردی-شغلی بیان نمود.

32-  اخلاق بنگاه را شرح دهید.

اشاره به یک هویت جمعی بشکل خاص در خصوص تمامی افراد با دانش های تخصصی یکسان می باشد که نوعی شخصیت حقوقی ایجاد می کند. یک بنگاه بعنوان شخصیت حقوقی و برخوردار از حیات موثر اجتماعی در قبال افراد زیادی مسئولیت دارد مثلا مشتریان ، سهامداران و ....

مسئولیت های اخلاقی بنگاه بسیار پیچیده و شامل فردی- شخصی و فردی-شغلی است که به فناوری اطلاعات تاکید داشته و شامل همه ابعاد سازمان و اخلاقیات شغلی می باشد.

33- بنگاه را از دیدگاه علم اخلاق تعریف کنید.

بنگاه یعنی مجموعه ای عظیم و موثر که دارای دوگونه مسئولیت 1- حقوقی و کیفری 2- اخلاقی در چارچوب منشور اخلاقی سازمان می باشد. بنگاه بعنوان شخصیت حقوقی و برخوردار از حیات موثر اجتماعی در قبال کارکنان و مدیران در محیط داخلی، سهامداران ، مشتریان ، ذینفعان ، ذیربطان جامعه ، محیط زیست و غیره مسئولیت دارد که بسیار پیچیده است.

34- واژه اخلاق به چه معنا است ؟

خلق و خو ، رفتار عادت شده و نیز عادت و سجیه بکار میرود بعبارتی یعنی دانشی که از حسن ،قبح ، خوبی و بدی رفتار بحث میکند.

35- یکی از اهداف اساسی برنامه های مدیریت اخلاق چیست؟

ایجاد تعادل بین ارزشهای رقیب

36- برنامه های مدیریت اخلاق در سازمان چه نقشی ایفا می کنند؟

1- ایجاد تعادل بین ارزشهای رقیب 2- آموزش ها و ارزیابی های وسع که شامل ارزشها و خط مشی هایی است که بر شایستگی رفتارهای سازمانی اثر می گذارد 3- در معضلات نقش مدیریت راهنما را دارد

37- فواید برنامه های مدیریت اخلاق را نام ببرید؟

1- ایجاد نقش سازمانی برای مدیریت اخلاق 2- ارزشهای عملیاتی و رفتارهای مورد نیاز را ایجاد می کند 3- هماهنگی ارزهای سازمانی با ارزشهای عملیاتی 4- آگاهی و حساسیت نسبت به مسائل اخلاقی 5- دستورالعمل اخلاقی را وارد تصمیم گیری ها می کند 6- ایجاد مکانیسم برای حل معضلات اخلاقی 7- ارزیابی های جاری را تسهیل و با توجه به برنامه آنرا به روز کند 8- برای ارزیابی جاری نیازمندی های اخلاقی تدوین کند

38-  تشخیص مسائل اخلاقی در کسب و کار چگونه امکان پذیر است ، توضیح دهید.

1- اولین گام در شناخت مسائل اخلاقی بنگاه هنر و مهارت دیدن معضلات اخلاقی بنگاه می باشد. 2- دیدن معضلات لزوما بمعنای شناخت دقیق آنها نیست از دیگر شرایط تشخیص ، ساده انگاری و عافیت طلبی و سرعت طلبی است 3- مدیران به محض رویت مشکل آنرا پی گیری می نمایند 4- عبور از مسئله محتاج به دستور نامه روشمند است 5- بدست آوردن دستورنامه نیاز به دانش خاص دارد

39-  سه مهارت در مدیریت و در نظام اخلاقی سازمان ها رافقط نام ببرید.

1- انسانی: تشخیص مهارتها و توانمدیهای نیروهای انسانی موردنیاز

2- ادراکی: تحلیل موقعیت و حل مسائل موجود جهت رساندن سازمان به بهره وری

3-  فنی و تخصصی: توانمندی در استفاده بهینه از امکانات و تجهیزات

40-  مواجهه با معضلات اخلاقی در سازمان چگونه است و مهمترین موارد در عدم دیدن معضلات کدام است؟

مدیران بر اساس شخصیت و آموزش های پیشین خود در برخورد با مشکلات اخلاقی سازمان عکس العمل های مختلفی دارند. برخی به دلیل فقدان هوش هیجانی لازم با رویت معضلات اخلاقی بر می آشوبند و با احساسات وارد میدان کاری میشوند و از تحلیل منطقی و روی آورد عقلانی محروم می گردند. در این شرایط شناخت موانع رویت معضلات مهمترین نکته است که عبارتنداز:

1- نقصان یا فقدان دغدغه های اخلاقی 2- فقدان آینده نگری 3- فراوانی و فراگیری مسائل اخلاقی 4- سطحی نگری 5- فقدان دانش و نیز نقصان دانایی

41-  پنج نظام اخلاقی در کسب و کار را نام ببرید.

1- نظام فایده گرا 2- نظام وظیفه گرا 3- نظام مبتنی بر عدالت فراگیر 4- نظام مبتنی بر آزادی فردی 5- نظام مبتنی بر زیبایی و خیرمطلق

42- نظام فایده گرا را شرح دهید.

در اخلاق حرفه ای بالاترین سود با کمترین زیان برای افراد رایجترین هدف نهایی است که اساس آن در نظام اخلاقی فایده گرایی اخذشده است ، بعبارتی در نظام فایده گرا از مطلوبیت و حسن نیت، حسن آثار نیت بیان می گردد که منظور خوب بودن یک تصمیم و اقدام به معنای منفعت آمیز بودن آن است. اهمیت فایده گرایی در این است که می توان اشیاء و حوادث را در قالب سرمایه معنا بخشید.

43- نظام وظیفه گرا را از دیدگاه کانت توضیح دهید.

کانت فیلسوف مغرب زمین معتقد بود که هنجارهای اخلاقی را نمی توان بر تجربه بنا نهاد. زیرا تجربه نشان می دهد مردم به هرگونه رفتاری دست زده اند بنابراین غیر از تجربه فلسفه اخلاقی محض کاملا می تواند پاک از هر نوع تجربه باشد کانت منتقد جدی فایده انگاری است. از نظر وی منش اخلاقی را نمی توان بر ترازوی اثربخشی سنجید. کارائی و اثربخشی از نظر کانت جنبه های مصلحت دینی و دوراندیشی دارد. یعنی نهجاری بی اعتنا به اخلاق می باشد لذا نمی تواند سنجشی برای تشخیص اراده خیر باشد. به لحاظ تحسین آمیز بودن از جهت نظریه قابلیت ارائه نظام کامل از فضائل و رذائل دارد . به لحاظ عملی از حیث جلوگیری از سوء استفاده اخلاقی قابل تمجید است.

44- نظام نظریه عدالت فراگیر در اخلاق حرفه ای را توضیح دهید.

در این نظریه تاکید بر نقش عدالت اجتماعی در قدرت گرفتن گروههای اجتماعی دارد

45- تفاوت دیدگاه راولز با دیگر صاحب نظران در مباحث اخلاق حرفه ای چیست؟

1- قرائت جدید و مفهوم سازی نو از عدالت اجتماعی 2- ملاک نهایی انگاشتن عدالت 3- خاستگاه عدالت

46- دیدگاههای مختلف در نظام مبتنی بر آزادی فردی را توضیح دهید.

1- نظریه عدالت اجتماعی: این نظریه نخستین بار نیاز بشر را به عدالت دانسته و همه فعالیت های آدمی را در نهایت بسوی آن معطوف می انگارد و اصل عدالت را بعنوان پایه و اصول روابط فی مابین قرار می دهد.

2- نظریه آزادی گرا: این نظریه به آزمون تجربی پرداخته و انسانها را در تعارض بین عدالت ، رفاه و آزادی قرارداده و در این میان آزادی اولویت و ترجیح می یابد

47- نظام مبتنی بر نظریه زیبا و خیر مطلق در اخلاق حرفه ای را توضیح دهید.

چون خداوند زیبای محض است خیرمطلق است و آفریننده هر امر خیر و نامشروط، که خود شرط تحقق یافتن همه موجودات است. بنابر این رضایت و عدم رضایت خدا فضائل و رذائل اخلاقی را متمایز می کند

48- مساله به چه معنا است ؟

1- در درجه اول پرسش است اما بر خلاف پرسش های مطرح شده در برنامه های آموزشی مساله مسبوق به مطالعه نظام مند است

2- مساله را می توان بلاتکلیفی دانست، بلاتکلیفی در روش ها و اهداف

49- موضوع مسائل اخلاقی چیست؟

موضوع چیزی است که مسایل اخلاقی در باره آن سخن می گویند مانند  اموری چون افشاگری کارهای خلاف ، ورود به حریم شخصی افراد، ایجاد تعارض این امور را موضوع مسایل اخلاقی می نامیم. موضوع و متعلق مسایل و احکام اخلاقی اشیاء و افراد نیستند بلکه اقدامها و رفتارهای ارتباطی ، موضوع چنین مسائلی هستند. موضوع مسایل اخلاقی رفتار ارتباطی افراد است.

50- احکام اخلاقی چیست؟

مواردی که با مسایل اخلاقی همراه است مفهومی چون خوب ، بد ، شایسته ، ناشایسته ، حق ، ناحق، باید ، نباید، ارزش و فضیلت ، ضدارزش و رذیلت وظیفه و تعهد و الزام و مسئولیت است. مسایل اخلاقی ، درباره رفتارهای فرد یا بنگاه احکامی چون خوب یا بد را بیان می کنند.

51- کابردهای عمده واژه خوب و بد را بنویسید.

اسای ترین مفهومی که در مسایل اخلاقی به میان میآید خوب و بد است اما این مفهوم چند پهلو و لغزاننده است گاهی مراد از خوب کمال وجودی و مقصود از بد نقصان وجودی است دومین معنا کارایی و عدم کارایی است معنای سوم آنست که انجام دهنده اقدام مستحق سرزنش و یا ستایش است .

52- مساله از دید روانشناسی چگونه تعریف میشود؟

مساله زمانی وجود دارد که فرد در موقعیتی است و می خواهد در موقعیت دیگر باشد اما نمی داند چگونه بدان موقعیت برسد.

53- ساختار شناسی مسایل اخلاقی را شرح دهید.

تنوع فراوان مسایل اخلاقی در شغل و سازمان نشان میدهد که به یک روش قابل تحلیل نیستند. اما مانند هر مسئله ای در بنگاه خبر از تهدید و یا فرصتی است که تصمیم بنگاه را می طلبد اقدام و عملکرد فرد در مسایل اخلاق شغلی در واقع پاسخ به آن مساله است پاسخی که اگر دقیق ارائه نشود زیانبار می گردد حل روش مند مسائل اخلاقی مستلزم شناخت ساختار آنهاست.

54- مشکل را تعریف کنید؟

مشکل سطحی ترین نمودار پدیده است که متخصص و غیرمتخصص می توانند آنرا مشاهده کنند. تنش، فقدان تعادل ، وجود رخنه آشکار، خبر از بروز مشکل دارند

55- تفاوت میان مشکل و مساله را ذکر کنید

مشکل مرکب، کلی و فراکیر ، نامعین، مبهم ، نامتمایز ، ذهنی ، سطحی ، قابل رویت توسط عوام ، فاقد روش و غیر قابل حل است ولی مساله بسیط ، غیرکلی ، معین، روشن، متمایز ، عینی ، ژرف ، قابل رویت توسط متخصص ، روشمند و قابل حل است

56- بلاتکلیفی اخلاقی در چند موضع قابل طبقه بندی است نام ببرید.

در 3 موضع طبقه بندی میشود. 1- بلاتکلیفی در ارزش داوری 2- بلاتکلیفی در تعارضات اخلاقی 3- بلاتکلیفی در مرزبندی امور

57- مراحل مختلف در فرآیند رفع بلاتکلیفی در ارزش داوری را بنویسید

1- تحلیل مساله به سه عنصر رفتار، عنوان و حکم اخلاقی

2- بررسی نقادانه و گزارش دقیق رفتار و یا شی مورد نظر

3- تعریف مفهوم عنوان و بررسی صدق آن بر رفتار یا شی

4- بررسی حکم اخلاقی از دو طریق توسل به اصول اخلاقی و بکاربردن تعهدات اخلاقی

58- منظور از تعارضات اخلاقی چیست؟

موقعیت هایی است که خود را سردوراهی می یابیم  و از طرفی گویی راه سوم وجود ندارد و از طرفی دیگر انتخاب هریک از آن دو راه بنحوی خلاف اخلاق می نماید. تعارضات اخلاقی بر دوگونه اند : 1- تعارضات در اصول اخلاقی 2- تعارضات در مسئولیتهای اخلاقی

59- حل بلاتکلیفی در ارزش داوری را شرح دهید.

گاهی بدلایل فنی و مدیریتی نسبت به اقدام خاصی تصمیم سازی می کنیم اما پیش از اقدام، اخلاقی یا ضد اخلاقی بودن آن معلوم نیست در چنین موقعیت هایی احساس بلاتکلیفی می کنیم. سه عامل مهم که سبب میشوند خوب و بد را خوب بیا نگاریم سرعت طلبی – عافیت طلبی و سهل انگاری است . مدیر برخوردار از دغدغه های اخلاقی در مقام ارزش داوری جانب احتیاط را رعایت و دلیل بلاتکلیفی خود را مرتفع می سازد

60- حل سنتی تعارضات اخلاقی به چه روشی است توضیح دهید.

آموزه های سنتی تعارضات اخلاقی را بوسیله اصل دفع افسد به فاسد حل می کنند. این روش مبتنی بر سنجش اهمیت دو طرف تعارض (اصول یا مسئولیت ها) و محاسبه میزان خسارت هریک از اقدامها است وقتی سر دوراهی قرار می گیریم ، اخذ هریک از آنها خلاف اصول یا تعهدات اخلاقی است. میزان خلاف بودن را می سنجیم و راه خلاف کمتر را بر می گزینیم تا در راه خلاف بیشتر نیفتیم. فاسد و بد را انتخاب می کنیم تا از افسد و بدتر مصون باشیم.

61- آثار حل سنتی تعارضات اخلاقی چیست؟

1- در مورادی گریزی از کار بد نیست زیرا درصورت عدم انجام آن فساد بیشتری حاصل می گردد

2- در ظاهر معقول و قابل دفاع است

3- با اصل بهره وری و اقتصاد در هزینه نیز سازگار بنظر میرسد

4- انتخاب راهی که هزینه اخلاقی (فساد) کمتری دارد

62- دلایل فساد برانگیز بودن حل سنتی تعارضات اخلاقی چیست؟

1- در تمایز مهم و مهمتر و تفکیک افسد و فاسدترین موفق نیستیم. بدین معنی که تعارضات اخلاقی همیشه آسان و ساده هم نیستند و ما گاهی نمی دانیم چه کنیم

2- روش دفع افسد به فاسد نسبت به حل همه تعارضات اخلاقی کفایت ندارد بدین معنی که در مواردی تعارض بین دو امر نه فاسد و نه افسد به میان می آید ، بگونه ای که ترجیحی نسبت به برگرفتن طرفی و فرونهادن طرف دیگر وجود ندارد

3- توسل به این روش چشم فرد را از یافتن راه سوم باز می دارد.

63- فرآیند رفع اثربخش تعارضات اخلاقی را بنویسید.

1- تحلیل دقیق دو طرف تعارض 2- جستجو از راههای سوم 3- توزین راهها و سنجش هریک از آنها از حیث مطلوبیت 4- انتخاب راه مطلوب 5- آزمون کارایی و اثربخشی آن

64- اخلاق ورزی را توضیح داده و آثار آن را بیان نمایید

 اخلاق ورزی نحوه خاصی از زندگی می باشد که در آن حرمت آدمی مهمترین اصل اخلاقی و هدف عمده است و آثار آن شامل:

1- مجموعه اعتقادات ذهنی و باورهای و ارزش داوری های انتزاعی است

2- شیوه معینی از زیستن است

3- فرد اراده به انتخاب شیوه زندگی دارد

4- شیوه زندگی بر حسب اهداف خاصی انتخاب میشود

5- دغدغه اخلاق ورزی سبب می شود در هر تصمیم و اقدامی توجه کنیم که آیا عدالت رعایت می شود یا خیر

6- با عث افزایش رضایت مشتری و اعتمادآفرینی می شود

65- اخلاقی بودن یک سازمان چیست و چگونه است

به سبک زندگی و اهداف خاص سازمان گویند و بدو صورت است ، آگاهانه که توسط رهبران و مدیران سازمان جاری می شود و دیگری بصورت ناآگاهانه که تدریجی و توسط فرهنگ غالب میشود

66- بنگاه با اخلاق چگونه بنگاهی است.

بنگاهی که زندگی و سبک تعامل آن با محیط و حیات گروهی اعضای آن در همه لحظه ها ، موارد و مواضع اخلاقی باشد و هدف برای همه اعضا موجه و مقبول باشد تا همگان به آن پایبند باشند

67- مواضع اخلاقی بنگاه را نام برده و توضیح دهید

1- اخلاق ورزی درونی: گاهی در رفتار اخلاقی تحقق ارزشهای اصیل اخلاقی خود هدف قرار می گیرد که سبب رشد اخلاق ورزی درونی و خالصانه میشود و بنگاه از خصوصیات اخلاقی برخوردار می گردد

2- اخلاق ورزی بیرونی: بنگاه صرفا بدلیل منافع دیگر و اهداف بیرون از سازمان بر اخلاق ورزی تاکید می کند . ارزشهای اخلاقی ابزاری برای سود بیشتر و یا وسیله ای برای ایجاد اعتماد عمیق تر اهمیت پیدا می کند . در نهایت از اخلاق تهی شده و بی معنا می گردد و نوعی گدایی محسوب میشود. در اخلاق ورزی بیرونی هدف فایده داشتن اخلاق در سازمان است

68- اهداف عمده اخلاق ورزی در کسب و کار را  توضیح دهید.

1- احترام اصیل و نامشروط : حرمت آدمی مهمترین اصل و هدف اخلاق ورزی است که صرفنظر از شغل، تعیین زبانی، قومی و فرهنگی - موجود محترمی است. جنایتکاری که محکوم به اعدام است از اصل حرمت برخوردار است ، او را می توان اعدام کرد اما نمی توان به وی توهین کرد

2- آزادی فردی: آزادی فردی از بنیانی ترین نیازهای وجود بشر است. کسب وکار در شکل سازمانی یعنی عضویت در گروه حرفه ای که استعداد سلب آزادی فردی را داردو بنگاههای کسب وکارباید در حفظ آزادی فردی دغدغه بیشتری داشته باشند

3- عدالت اجتماعی: انسان ذاتا عدالت طلب است و عادلانه بودن تصمیم و اقدام سازمان را از مهمترین اضلاع اخلاقی بودن عملکرد آن می داند

4- امانت داری: هرچیزی که در کسب و کار بنحوی در حوزه اختیار فرد قرار دارد امانت نزد او سپرده شده است مانند اموال شرکت، اعتبار آن، مشتریان ، کیفیت محصول و...

69- عدالت و عدل ورزی در کسب و کار را توضیح دهید.

عدالت یعنی تناسب و قراردادن هر امری از جمله منابع انسانی، فناوری ، ساختار و وظایف در جایگاه واقعی خود

عدل ورزی یعنی مصرف شایسته منابع مالی

70- از آثار امانت داری در حرفه چند مورد ذکر کنید

صداقت – رازداری – اعتدال در علایق شخصی و سازمانی – عفت و پاکدامنی- وفاداری سازمانی- دوری از کم کاری و فساد مالی

71- عوامل نهادینه سازی اخلاق در سازمان را بنویسید.

1- نگرش استراتژیک 2- مزیت رقابتی 3- مرامنامه اخلاقی و ارزیابی سالانه 4- نهادهای ملی 5- نهادهای جهانی 6- تحول وجودی در منابع انسانی

72- تاثیرات آموزش اخلاق در سازمان چیست؟

1- باید یادگیری منجر به تحول باشد 2- تحول در فرهنگ سازمان را سبب شود

73- روشهای عمده در آموزش ، یادگیری و ترویج اخلاق کدامند؟

1- روش بالا به پایین: در این روش یادگیری از بالاترین سطح آغاز میشود تا شانس موفقیت برنامه ها تحول را افزایش دهد

2- روش پایین به بالا: در این روش یادگیری از یک گروه کوچک شروع و بتدریج در سراسر سازمان پراکنده شده و به سطوح بالا میرود.

3- روش موازی: همزمان از بالا به پایین و پایین به بالا ترویج می دهد

4- روش تعاملی:در این روش تعامل بین صف و ستاد تاکید می کند که صرفا جمع بین دو روش بنحو موازی نیست بلکه تعامل اثربخش بین آنها است . این روش فراگیری و عمق یادگیری و تحول در سازمان را افزایش می دهد.

74- شیوه های موثر آموزش اخلاق چگونه است.

1- یادگیری مستقیم: فاقد کارایی لازم است

2- آموزش حین عمل : اهمیت فراوان دارد. اخذ مواضع اخلاقی در حین زندگی حرفه ای یادگیری اخلاق در کسب وکار را تسهیل می کند

3- آموزش اجتماعی: سهم بیشتری نسبت به سایر آموزشها دارد. تاثیر تفکر جمعی به افراد در امر آموزش بسیار زیاد است

75- موانع ترویج اخلاق در سازمان را نام ببرید.

1- آموزشهای برون سازمانی 2- جهل افراد نسبت به اخلاقیات شغلی 3- بسترهای معیشتی و عدم امنیت افراد 4- تصمیم های غیر اخلاقی مدیران 5- اضطراب یادگیری و عدم اعتماد به نفس کارکنان 6- اضطراب بقاء در سازمان توسط کارکنان

76- سه عامل مهم که سبب میشوند خوب را بد و بد را خوب بینگاریم کدامند؟

سرعت طلبی – عافیت طلبی – سهل انگاری

77- علت تمایز ارزشهای حرفه ای و ارزشهای اخلاقی در چیست؟

ارزشهای سازمانی فهرستی از اولویتهای محوری در راهبردهای سازمانی است که کم و بیش نقش ایجاد مزیت رقابتی دارد . ارزشهای سازمان به دوبخش اخلاقی و حرفه ای محض قابل تقسیم هستند. ارزشهای اخلاقی در واقع مبین مسئولیتهای اخلاقی شرکت ها است.

78- منظور از کدهای اخلاقی چیست؟

فهرست الزامات و تعهدات اخلاقی که بصورت بایدها و نبایدها تدوین میشوند را کدهای اخلاقی یا آیین نامه های اخلاقی می گویند. مانند الزامات اخلاقی نظام پزشکی ، اصول اخلاق خبرنگاران

79- منشور اخلاقی بنگاه را تعریف کنید.

تحلیل تعهدات اخلافی بنگاه در قبال محیط داخلی و خارجی است که برحسب عوامل اجرایی آن به صورت دقیق و نظام یافته تدوین می گردد. به بیان دیگر منشور اخلاق نوع رفتار مورد انتظار همه مدیران و کارکنان را بیان می کند و بعنوان ملاکی برای ممیزی اخلاقی هرگونه اقدامی در بنگاه بکار می آید.

80- شرایط نجات بنگاه در بحرانی ترین شرایط در صورت رعایت منشور اخلاقی را نام قید کنید؟

1- بنحو فراگیر و نظام مند مدون گردد 2- به زبان صریح و ساده در همه سطوح محیط اعلام شود 3- پایبندی استثنا ناپذیر با تاکید بر موارد مهم و هزینه آور آن تبلیغ گردد

81- نقایص عمده در کدها و آیین نامه های اخلاقی را نام ببرید.

1- فراگیر نبودن کدهای اخلاقی در تمام مسئولیتهای اخلاقی بنگاه  2- عدم برخورداری از انسجام

82- ویژگیهای منشور اخلاقی را بنویسید.

1- فراگیرو جامع باشد 2- قابلیت تحقق واجرا 3- عاری از ابزارنگاری 4- عاری از ابهام در زبان 5- دارای ترتیب و اولویت بندی

6- متلائم(برخورداری مجموعه عناصر از ارتباط و سازگاری) و سازگار

83- پیش بینی پذیری در سازمان را تعریف کنید.

بدین معنی است که سازمان اطلاعات موجود و دانش سازمانی را در زمینه فعالیت جاری بدست آورده و پیامدها و نتایج آن را مورد نظر قرار دهد که حاوی دو مطلب مهم 1- قابلیت پیش بینی 2- قدرت پیش بینی است

84- منظور از قابلیت پیش بینی پذیری سازمان چیست؟

آنست که بنگاه بدلیل برخورداری از ویژگی خصلت معینی به گونه ای است که دیگران در محیط درونی و بیرونی می توانند حرکت و اقدامهای آن را پیش بینی کنند تا نحوه ارتباط خودرا با آن معین نمایند .

85- منظور از قدرت پیش بینی پذیری سازمان چیست؟

آن است که سازمان با افزایش شناخت خود از محیط عوامل اثرگذار ، فرصت ها ، تهدیدها ، حوادث و اتفاقات آینده را پیش بینی کند و قدرت پیش بینی موجب میشود بنگاه نسبت به پیشگیری یا مهار تهدیدها موفق بوده و نسبت به ایجاد و صید فرصت ها ، کارائی داشته باشد.

86- نقش اصول اخلاقی در اخلاق حرفه ای چیست؟

اصول اخلاقی دارای نقش دو وجهی شامل 1- اثبات اخلاقی بودن رفتارها( عدالت خوب است، به منزله یک اصل اخلاقی بکار میرود) 2- اخلاقی رفتار کردن سازمان هدف میشود (تحقق عدالت به منزله هدف، معنا بخش اقدامهای اخلاقی بنگاه می گردد)

87- اثر مسائل اخلاقی درحل مشکلات بنگاه را بیان کنید ؟

اثربخشی و کارایی در گرو برگرفتن راههای شایسته و ابزارهای مناسب است. مواجهه غیر روشمند با مسائل اخلاقی نه تنها آنها را حل نمی کند بلکه معضلات را دوچندان می کند

88- ویژگی مسائل اخلاقی در کسب و کار را نام ببرید.

1- فراگیری 2- بسترهای فراسازمانی(اجتماعی-تاریخ) 3- آثار پایدار و زنده 4- نتایج مرکب 5- آثار فراسازمانی(ملی و بشری)  6- نتایج ناپیدا 7- دارای جایگزین های مختلف 8- شخص وابسته 9- چندتباری 10- صعوبت در تشخیص و حل

89- رفع معضلات اخلاقی در بنگاه چه نقش و شرایطی دارد؟

حل مساله به معنای رفع بلاتکلیفی بنگاه در مسایل اخلاقی است و موفقیت در حل معضلات بنگاه مرهون شرایط زیر می باشد:

1- تلقی فرآیند محور 2- اخذ روی آورد روشمند 3- خلاقیت در حل مساله 4- اخذ روی آورد میان رشته ای 5- روش گروهی حل مساله

90- وظایف اخلاقی هیئت مدیره بنگاه یا هیئت رئیسه سازمان را بنویسید.

1- اخلاق ورزی در زندگی شخصی 2- اخلاق ورزی در شغل 3- اخلاقی سازی اهداف و آرمان سازمان 4- نظام مند کردن همه امور حرفه ای در سازمان 5- جهت گیری اخلاقی نظام های حرفه ای در بنگاه 6- ارزیابی مستمر عملکرد اخلاقی بنگاه 7- مواجه روشمند با معضلات اخلاقی(تشخیص مسئله و حل آن) 8- ترویج ارزشهای اخلاقی و آموزش اخلاق ورزی در بنگاه 9- وقوف در طبعات اخلاقی تصمیم های هیئت مدیره 10- تدوین، تصویب و اعلام منشور اخلاقی سازمان 11- نظارت بر پایبندی استثنا ناپذیر به منشور اخلاقی 12- تبلیغ اقدامهای اخلاقی بنگاه

 
با آرزوی موفقیت
سیدمحسن طباطبایی

بهار 87